ご相談方法
相談窓口
弊社の相談窓口は常時受け付けており、調査に関するご相談に対応しております。 どうぞお気軽にご相談下さい。
メールでのお問い合わせには原則１２時間以内での対応を心がけております。万が一２４時間を経過しても当方からご連絡がない場合はメールが当方に送信されていない可能性がございますのでその際はお手数ですが再度送信していただけますようよろしくお願いします。
ご相談される上での注意点
弊社では、犯罪や差別に関わる調査は受け付けておりません。
契約までのお客様とのお話の中で違法性や上記の事柄に関わると当方が判断した場合はお断りすることもございます。
また、実際に調査を開始してから違法性などが判明した場合にはお客様に確認の後、途中で調査を終了することもございますのでご了承下さい。
ご契約方法
ご契約の際に
弊社では原則としてご契約時には直接お会いして書類のご署名や捺印をお願いしております。
ただし、弊社へご来社が困難な場合や緊急の調査の場合などに関してはお電話で口頭にて仮契約を締結し、調査料金のお支払いの確認ができた場合に関してのみお電話でのご契約も承ります。メールのみのご契約は初回のお客様に関しては受け付けておりません。
ご契約に際して調査方法・調査手段・調査料金等のご説明をさせて頂きまして、それらを書類にまとめた契約書をご用意いたします。
弊社へご来社が困難な場合にはFAXか郵送で控え分と返送分の書類をお届けし、署名捺印後に返送分の書類のみ送付をお願いしております。
調査までの流れ
ご面談
電話でのご相談の後は実際にお会いしてお話をお伺い致します。
ご面談の際に調査に必要な事柄についてご質問させて頂き、それら情報を元にお見積もりや調査の手段や流れをご説明させて頂きます。ご契約の締結
ご契約の際に調査方法の詳細や各取り決め事項をご説明申し上げ、直接お会いしたうえで契約書の取り交わしをさせて頂きます。
その際には調査環境や対象者に関する事柄などさらに詳細な情報のご提供をお願い致します。またご相談の段階で伺っている場合には確認となります。
ご契約の締結の際に弊社で契約書を作成いたしますが、契約内容では以下の事を再度ご確認ください。
・調査対象者に関する情報
・調査日時と調査開始場所
・調査料金
・調査日の変更などの場合
・キャンセルに関して
・守秘義務
・免責事項契約書や契約内容に関しまして細かくご説明させて頂きますが、くれぐれも疑問を残したままご契約されないようにお願い致します。気になる点がありましたら遠慮なくご質問ください。
調査料金のお支払い
ご契約の調査料金は期日までに弊社指定の金融機関、もしくは現金にてお支払いをお願い致します。
調査開始の前日
調査開始の前日に弊社の調査担当者からご指定の連絡方法で確認の連絡をさせて頂きます。
状況の変化や時間の変化、またはキャンセルなどの場合にはお知らせください。
調査中のご連絡
調査中のご連絡が必要な場合、ご希望のタイミングで電話・メールで中間報告をさせて頂きます。中間報告のタイミングは次のものがあります。
・毎日のご連絡
・状況に変化があった際のご連絡
・調査終了後のご連絡
・ご連絡はご依頼者様から調査現場の状況（連絡することによって調査に支障が出る場合）によってはご連絡ができない可能性ありますので、その点はあらかじめご了承ください。
調査終了後のご連絡
調査終了後、調査結果のご報告を行います。終了後に直ちに電話かメールでご報告致しますが、終了の時間帯などにより不都合がある場合はあらかじめご連絡ください。
調査報告書の作成
調査終了後、速やかに調査報告書を作成を行います。調査日数によりますが約7日以内での作成となります。お急ぎの場合はご相談ください。
調査結果のご報告及び報告書の引渡し
調査担当者が調査の詳細をご報告し、作成した調査報告書をお渡し致します。
また、追加料金が発生した際にはこの時までにお支払頂けますようお願い致します。この時に今後の対応に関してどのようにすればよいかなどのご相談も承りますのでご相談ください。
調査終了
ご報告が終了し問題ない場合は調査終了となります。調査終了後でも何かご相談などございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
